プライバシーポリシー

個人情報に関する基本方針

はじめに

トヨタカローラ札幌株式会社( 以下、「トヨタカローラ札幌」と言う。)は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法、 その他関連法令を遵守し、個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であると認識しております。 トヨタカローラ札幌は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お取引上の責任を果たすため、及び、商品やサ-ビス品質向上のため、個人情報をご提供いただいております。お客様にとっての最適な商品・サービスのご提供は、健全なコミュニケーションに基づくと考えますが、 個人情報保護を無くして、それはあり得ません。 そこで、トヨタカローラ札幌は、個人情報保護に関する基本方針を定め、プライバシー・ポリシー としてお客様のご理解をいただくために、ここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に定めるものをいいます。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケートや、ご契約手続き又は点検・整備などの際に各種書類などへご記入いただいた情報がこれにあたります。

2.個人情報の取得

(1)トヨタカローラ札幌では、お客様から個人情報を取得するときは、その利用目的を各種書類またはトヨタカローラ札幌ホームページ ( https://www.ekuruma.co.jp/ )等において明示します。 また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、利用目的を明確にいたします。お客様にお知らせした利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 ただし、お客様が トヨタカローラ札幌の個人情報利用目的にご同意いただけない場合につきましては、お客様自身のご判断によりトヨタカローラ札幌への個人情報提供を拒むことができます。その場合、サービスの提供や契約の締結をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
(2)特定個人情報は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(通称 マイナンバー法)により利用目的が限定 されておりトヨタカローラ札幌では、その目的を超えてお客様の個人番号(マイナンバー)を取得することはありません。

3.個人情報の利用目的

(1) 取得させていただいた個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。

1 お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

2 トヨタカローラ札幌より、

  • a)定期点検、車検等のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メール・SNS・訪問などの方法によりお客様にお知らせすること。
  • b)自動車・保険・携帯電話・その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メール・SNS・訪問などの方法により、お客様にご案内すること。
  • c)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
  • d)保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。

《 取引保険会社名 》

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
(http://www.aioinissaydowa.co.jp/ )

東京海上日動火災保険株式会社
( http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/ )

三井住友海上火災保険株式会社
( http://www.ms-ins.com/ )

損害保険ジャパン日本興亜株式会社
( http://www.sjnk.co.jp/ )

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
( http://www.tmn-anshin.co.jp/ )

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
( http://www.msa-life.co.jp/ )

3 与信判断・与信管理をすること。

4 法令等の規定や、行政の通達・指導にもとづく対応をすること。

※ 上記1〜4で特定した利用目的は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。 利用目的を変更した場合には、ご本人に通知、又はトヨタカローラ札幌ホームページ(https://www.ekuruma.co. jp/) 等により公表いたします。 (2)お客様が前項 2 b)、c)のご案内やアンケート調査の中止をご要望される場合は、トヨタカローラ札幌にその旨をお申し出いただくことができます。 ( 「 9.お客様からのお問合せ 」 に記載の お客様相談室 までご連絡ください。 )

4.個人情報の第三者への提供

(1)トヨタカローラ札幌では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
  • 1 お客様が同意されている場合
  • 2 法令に基づき、個人情報の開示請求があった場合
  • 3 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 4 公衆衛生又は児童の健全育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 5 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要が ある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  • 6 その他、法令に定めのある場合
  • 7 トヨタカローラ札幌が業務委託先に委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合
  • 8 下記の提供先・提供内容・利用目的に則り、口頭・書面または電子媒体にて提供する場合。 但し、下表の7の項目 については、販売車がトヨタ車・レクサス車・ダイハツ車の場合に限定します。
(2)お客様が前項8の第三者への提供の中止をご要望される場合は、 「 9.お客様からのお問合せ 」 に記載の「 お客様相談室 」までご連絡願います。ご連絡がご本人様によるものであることを確認させていただいた後に、適切かつ迅速に対応いたします。

5.個人情報の共同利用

(1)トヨタカローラ札幌は、お客様の個人情報をトヨタカローラ札幌グループにて共同利用させていただくことがあります。グループ会社がそれぞれの専門性を生かして質の高いサービスや商品をご提供させていただくことにより、より一層のご満足をいただけますよう努力してまいりたいと考えております。そのために次の範囲内で共同利用をさせていただきます。
  • 1共同利用する個人情報の項目:お名前・性別・生年月日・ご住所・お電話番号・メールアドレス・勤務先・ご家族・お取引の内容に関する情報・その他お客様が申告された情報
  • 2共同利用をする者の範囲 トヨタカローラ札幌グループ各社 a)株式会社トヨタレンタリース新札幌 b)株式会社ICS(Volkswagen・PEUGEOT・CITROEN) c)株式会社ジェームスアンビシャス(用品販売) d)松本自動車工業株式会社(板金修理) e)花冠商事(保険・登録関連) f)ネッツトヨタ函館株式会社
  • 3共同利用する者の利用目的 a)各種商品・サービス等に関するご案内のため b)各種イベント・キャンペーンなどの開催についてご案内のため c)商品・サービス等の企画・開発及び、お客様満足度向上策の検討のため
  • 4共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称:トヨタカローラ札幌
(2)お客様が自動車代金等の支払いを怠るなど車輌注文書売買契約条項第8条、あるいはこれに相当する条項に違反した場合は、トヨタカローラ札幌とその子会社、及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の中のトヨタカローラ札幌が加盟する支部に加盟している会社間で、与信判断及び契約後のお取引の参考資料としてお客様の個人情報を共同利用することがあります。 共同利用する個人情報は、氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先、及び、当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払金額などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者はトヨタカローラ札幌とします。

6.個人情報保護の体制

トヨタカローラ札幌では、個人情報保護を全社として取り組むために、CSR推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員への個人情報保護の教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

7.セキュリティ

トヨタカローラ札幌では、個人情報をお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し適切な管理を実施します。

8.ホームページからの個人情報の収集

  • ◆暗号化 : トヨタカローラ札幌が開設しているホームページからお客様の個人情報を取得するときは、暗号化システム 「 SSL (*) 」 を用いておりますので、安全に個人情報を送信していただくことができます。 *SSL (セキュア・ソケット・レイアー) : データを暗号化して送受信する仕組み。安全に通信を行なうことができる。
  • ◆リンク : トヨタカローラ札幌のホームページにリンクしているウェブサイトには、関連他社が運営しているものがあります。それらについては、 このプライバシーポリシーの適用はありません。
  • ◆cookie : トヨタカローラ札幌のホームページでは、お客様により一層便利にご利用いただくため及び、より最適な情報をご提供するために「 cookie (*) 」 を使用しておりますが、お客様個人を特定することはございません。 また、お客様はご自身のコンピューターの設定により使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。*cookie (クッキー) : ホームページのサーバーがお客様のコンピュータを識別し、閲覧履歴等が保存される。

9.お客様からのお問合せ

トヨタカローラ札幌ではお客様からの個人情報の取扱いに関する、お問合せ・苦情・相談に迅速に対応するために、対応窓口を開設しています。
  • ◆専用対応窓口電話番号
    (お客様相談室):0120-332-232
  • ◆その他対応窓口電話番号
    (一般社団法人 日本自動車販売協会連合会 消費者相談室):03-5733-3105
お客様は、トヨタカローラ札幌が保有するご自分の個人情報について、トヨタカローラ札幌に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示に関するお問合せにつきましては、トヨタカローラ札幌のお客様相談室までお問合せ下さい。開示に必要な手続きについてご案内させていただきます。 個人情報の開示は、全てトヨタカローラ札幌のお客様相談室で行います。尚、開示にあたりましては、別途手数料のお支払が必要となります。

10.法令などの厳守と改善

トヨタカローラ札幌は、個人情報保護のための関連法令、及びその他の規範を誠実に遵守いたします。 トヨタカローラ札幌は、個人情報保護方針、及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。